Vous êtes ici : Accueil Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (C.R.U.Q.)

Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (C.R.U.Q.)

LES MISSIONS :

Au sein de l’établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

Elle est consultée sur la politique menée dans l'établissement en ce qui concerne l'accueil et la prise en charge, elle fait des propositions en ce domaine et elle est informée de l'ensemble des plaintes ou réclamations formées par les usagers de l'établissement ainsi que des suites qui leur sont données. A cette fin, elle peut avoir accès aux données médicales relatives à ces plaintes ou réclamations, sous réserve de l'obtention préalable de l'accord écrit de la personne concernée ou de ses ayants droit si elle est décédée. Les membres de la commission sont astreints au secret professionnel dans les conditions définies par les articles 226-13 et 226-14 du Code Pénal.

 

L'ACCÈS AU BUREAU DES RELATIONS AVEC LES USAGERS :

Pour toute remarque concernant votre prise en charge, vous pouvez soit solliciter l’équipe soignante, soit écrire à la Direction chargée de la gestion administrative des patients, droit des usagers ou la contacter au 02.97.02.38.07.

 

L'ACCÈS AUX REPRÉSENTANTS DES USAGERS :

Les représentants des usagers siégeant à la CRUQ sont à votre écoute.
Vous pouvez les solliciter en contactant le Bureau des relations avec les usagers au 02.97.02.38.04.

 

LA COMPOSITION :

Collège représenté Titulaire Suppléant
Représentant légal de l'établissement ou la personne désignée à cet effet
Président de la commission
Article R.1112-81-I-1.

Denis MARTIN
Directeur

Béatrice NICOLAS
Directrice adjointe
Médiateurs médecins
Article R.1112-81-I-2°

Docteur Maurice BONABESSE


Médiateurs non médecins
Article R.1112-81-I-2°

Roland LE GOFF
Directeur des soins

Maryse LE DROGO
Attachée d’administration hospitalière

Représentants des usagers
Article R.1112-I-3°
Guy PIERRON, UNAFAM
Marie-Françoise LE GALLO - ADAPEI
Jean-François COURTAY, UNAFAM
Véronique DE VALON, UFC Que Choisir
Représentant la CSIRMT
Article R.1112-81-II-2°
Josiane AUDIC
Cadre de santé
Myriam LE NAY
Cadre de santé
Représentant du personnel
Article R.1112-81-II-3°
Nathalie MASSAROTTO
Agent administratif
Hervé LE MEILLOUR
Infirmier
Représentant de la qualité
Article R.1112-86
Céline Sauvage
Qualiticienne
///
Représentant du Conseil de Surveillance
Article R-1112-81-II-4
Adrien LE FORMAL
Personnalité Qualifiée
Marc POUVREAU
Personnalité qualifiée

Informations diverses

EPSM J.M. Charcot - Le Trescoët - BP 47
56854 CAUDAN Cedex
Tél : 02.97.02.39.39

Plan du site

Mentions légales

Copyright © EPSM Jean-Martin CHARCOT - Morbihan (56) 2017